FAQ sur la politique de retour et d'échange
Foire aux questions sur les retours, les remboursements et les échanges.
Comment puis-je revenir?
- Visitez notre centre de retours
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer
- Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition
Quels articles sont retournables ?
- Dans les 30 jours suivant la date d'achat
- En état inutilisé et revendable
- Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, nous ne pouvons offrir qu'un crédit en magasin. Il y a aussi des frais de réapprovisionnement de 15 % sur tous les articles. (Si votre produit a été endommagé ou mal expédié, il n'y a pas de frais de réapprovisionnement)
Quels articles ne sont pas remboursables ?
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
L'article que j'ai reçu est endommagé !
Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Les articles peuvent-ils être échangés ?
Nous autorisons l'échange d'articles achetés contre des variantes sélectionnables. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié.
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Quelles sont les options de remboursement ?
Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :
- Remboursement selon le mode de paiement d'origine
- Remboursement au crédit du magasin (le cas échéant)
Comment renvoyer les articles ?
Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Support@linenmart.com
Livraison de retour gratuite
Nous offrons la livraison gratuite lors du retour de votre article. vous recevrez une étiquette prépayée par e-mail.
